رضا العملاء
92%
الهدف 90%
شاشة القراءات الحية
المؤشر الحيوي العام مستقر
مؤشرات الأداء
ضمن النطاق الآمنيحتاج متابعة
زمن الاستجابة
3.4 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
82%
الهدف 85%
معدل التحويل
68%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.8/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
12%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
3
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
22
الهدف < 25