يوم صحة الأسرة
عنيزة
18 سبتمبر 2026
الجولات اليومية
جولة صباحية
08:00 ص - 09:30 ص
جولة فنية
10:00 ص - 11:00 ص
جولة رضا العملاء
12:00 م - 01:00 م
جولة مسائية
04:00 م - 05:30 م
الشكاوى
تأخير موعد فحص مخبري
عميل رقم 4136 · عنيزة
رد غير كافٍ من خدمة العملاء
عميل رقم 3184 · عنيزة
نظافة صالة الانتظار
عميل رقم 2248 · عنيزة
فعاليات الفرع
محاضرة توعية بأمراض السكري
عنيزة
25 سبتمبر 2026
يوم فحص مجاني للضغط
عنيزة
2 أكتوبر 2026
ورشة تثقيفية للأطفال
عنيزة
10 أكتوبر 2026
مؤشرات الأداء
رضا العملاء
86%
الهدف 90%
زمن الاستجابة
3.8 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
86%
الهدف 85%
معدل التحويل
72%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.5/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
18%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
3
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
22
الهدف < 25
PFAC PCC
نسبة رضا المريض
ملاحظات العائلات
تنسيق الرعاية
جلسات التوعية
رضا العملاء
4.5
/ 586% من العملاء يوصون بالخدمة
بناءً على 337 تقييماً
فريق العمل
س
أ. سلوى العتيبي
خدمة عملاء · 13 طلبات
خ
م. خالد الدوسري
دعم فني · 11 طلبات
ن
د. نورة القحطاني
إشراف طبي · 10 طلبات