يوم صحة الأسرة
المدينة المنورة
18 سبتمبر 2026
Al-Hayat Online Customer Experience
جولة صباحية
08:00 ص - 09:30 ص
جولة فنية
10:00 ص - 11:00 ص
جولة رضا العملاء
12:00 م - 01:00 م
جولة مسائية
04:00 م - 05:30 م
تأخير موعد فحص مخبري
عميل رقم 4102 · المدينة المنورة
رد غير كافٍ من خدمة العملاء
عميل رقم 3138 · المدينة المنورة
نظافة صالة الانتظار
عميل رقم 2186 · المدينة المنورة
يوم صحة الأسرة
المدينة المنورة
18 سبتمبر 2026
محاضرة توعية بأمراض السكري
المدينة المنورة
25 سبتمبر 2026
يوم فحص مجاني للضغط
المدينة المنورة
2 أكتوبر 2026
ورشة تثقيفية للأطفال
المدينة المنورة
10 أكتوبر 2026
رضا العملاء
90%
الهدف 90%
زمن الاستجابة
3.6 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
84%
الهدف 85%
معدل التحويل
70%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.7/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
16%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
1
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
20
الهدف < 25
نسبة رضا المريض
ملاحظات العائلات
تنسيق الرعاية
جلسات التوعية
4.7
/ 590% من العملاء يوصون بالخدمة
بناءً على 475 تقييماً
أ. سلوى العتيبي
خدمة عملاء · 11 طلبات
م. خالد الدوسري
دعم فني · 9 طلبات
د. نورة القحطاني
إشراف طبي · 8 طلبات