يوم صحة الأسرة
غرناطة - الرياض
18 سبتمبر 2026
Al-Hayat Online Customer Experience
جولة صباحية
08:00 ص - 09:30 ص
جولة فنية
10:00 ص - 11:00 ص
جولة رضا العملاء
12:00 م - 01:00 م
جولة مسائية
04:00 م - 05:30 م
تأخير موعد فحص مخبري
عميل رقم 4051 · غرناطة - الرياض
رد غير كافٍ من خدمة العملاء
عميل رقم 3069 · غرناطة - الرياض
نظافة صالة الانتظار
عميل رقم 2093 · غرناطة - الرياض
يوم صحة الأسرة
غرناطة - الرياض
18 سبتمبر 2026
محاضرة توعية بأمراض السكري
غرناطة - الرياض
25 سبتمبر 2026
يوم فحص مجاني للضغط
غرناطة - الرياض
2 أكتوبر 2026
ورشة تثقيفية للأطفال
غرناطة - الرياض
10 أكتوبر 2026
رضا العملاء
91%
الهدف 90%
زمن الاستجابة
3.3 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
81%
الهدف 85%
معدل التحويل
67%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.7/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
13%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
3
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
17
الهدف < 25
نسبة رضا المريض
ملاحظات العائلات
تنسيق الرعاية
جلسات التوعية
4.7
/ 591% من العملاء يوصون بالخدمة
بناءً على 523 تقييماً
أ. سلوى العتيبي
خدمة عملاء · 8 طلبات
م. خالد الدوسري
دعم فني · 6 طلبات
د. نورة القحطاني
إشراف طبي · 5 طلبات