يوم صحة الأسرة
أبها
18 سبتمبر 2026
Al-Hayat Online Customer Experience
جولة صباحية
08:00 ص - 09:30 ص
جولة فنية
10:00 ص - 11:00 ص
جولة رضا العملاء
12:00 م - 01:00 م
جولة مسائية
04:00 م - 05:30 م
تأخير موعد فحص مخبري
عميل رقم 4119 · أبها
رد غير كافٍ من خدمة العملاء
عميل رقم 3161 · أبها
نظافة صالة الانتظار
عميل رقم 2217 · أبها
يوم صحة الأسرة
أبها
18 سبتمبر 2026
محاضرة توعية بأمراض السكري
أبها
25 سبتمبر 2026
يوم فحص مجاني للضغط
أبها
2 أكتوبر 2026
ورشة تثقيفية للأطفال
أبها
10 أكتوبر 2026
رضا العملاء
88%
الهدف 90%
زمن الاستجابة
3.7 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
85%
الهدف 85%
معدل التحويل
71%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.6/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
17%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
2
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
21
الهدف < 25
نسبة رضا المريض
ملاحظات العائلات
تنسيق الرعاية
جلسات التوعية
4.6
/ 588% من العملاء يوصون بالخدمة
بناءً على 402 تقييماً
أ. سلوى العتيبي
خدمة عملاء · 12 طلبات
م. خالد الدوسري
دعم فني · 10 طلبات
د. نورة القحطاني
إشراف طبي · 9 طلبات