جودة الخدمة
4.8/5
مركز القيادة الرقمية
نبض الفروع المباشر
اختر فرعاً لمتابعة ملفه الكامل ومؤشرات تجربة المريض وفريق التشغيل
جميع الأنظمة متصلة
8 من 8 فروع تعمل
آخر مزامنة: الآن
ملف الفرع الكامل
الربوة - الرياض
المملكة العربية السعودية
الفرع متصل
بيانات الفرع التشغيلية والطبية محدثة مباشرة
توصية العملاء
92%
جولات اليوم
4
شكاوى مفتوحة
3
الجولات اليومية
جولة صباحية
08:00 ص - 09:30 ص
جولة فنية
10:00 ص - 11:00 ص
جولة رضا العملاء
12:00 م - 01:00 م
جولة مسائية
04:00 م - 05:30 م
الشكاوى
تأخير موعد فحص مخبري
عميل رقم 4017 · الربوة - الرياض
رد غير كافٍ من خدمة العملاء
عميل رقم 3023 · الربوة - الرياض
نظافة صالة الانتظار
عميل رقم 2031 · الربوة - الرياض
فعاليات الفرع
يوم صحة الأسرة
الربوة - الرياض
18 سبتمبر 2026
محاضرة توعية بأمراض السكري
الربوة - الرياض
25 سبتمبر 2026
يوم فحص مجاني للضغط
الربوة - الرياض
2 أكتوبر 2026
ورشة تثقيفية للأطفال
الربوة - الرياض
10 أكتوبر 2026
مؤشرات الأداء
رضا العملاء
92%
الهدف 90%
زمن الاستجابة
3.1 د
الهدف < 4 د
نسبة الإنجاز اليومية
79%
الهدف 85%
معدل التحويل
65%
الهدف 70%
جودة الخدمة
4.8/5
الهدف 4.5/5
معدل إعادة الاتصال
11%
الهدف < 15%
شكاوى معلقة
1
الهدف < 5
طلبات مفتوحة
15
الهدف < 25
PFAC / PCC
نسبة رضا المريض
القيمة الحالية
92%
الهدف
95%
ملاحظات العائلات
المستلمة
19
المعالجة
13
تنسيق الرعاية
المخطط
11
المنفذ
8
جلسات التوعية
المنعقدة
5
المجدولة
7
رضا العملاء
4.8
/ 592% من العملاء يوصون بالخدمة
بناءً على 642 تقييماً
فريق العمل
س
أ. سلوى العتيبي
خدمة عملاء · 6 طلبات
خ
م. خالد الدوسري
دعم فني · 4 طلبات
ن
د. نورة القحطاني
إشراف طبي · 3 طلبات
حالة الشبكة
جميع الأنظمة متصلة
8 من 8 فروع تعمل
آخر مزامنة: الآن
100%